在阿里巴巴,85后的蒋凡有着“阿里流量王”的称号。的确,从过往履历来看,蒋凡进入阿里集团不久之后便开始负责手机淘宝,从2014年的3000万DAU做到6000万,再从6000万攀升到1.1亿,蒋凡仅仅花了一年多的时间,就让手机淘宝一炮走红,并为阿里集团的整个无线化战略转型打下了扎实基础,“流量王”的称号名副其实。

但真正了解蒋凡的人才会明白,蒋凡真正擅长的并不是简单的流量增长,而是用户运营。对于用户运营,蒋凡有着一套自己的逻辑。当时,阿里内部的产品之间流行着互相输血,今天这个A产品上线,从B产品处借了点流量提高曝光度,等有机会,像“人情往来”一般总是要还回去的。但蒋凡的手机淘宝却不这么干。因为在蒋凡看来,用户流量是需要长期耕耘的资源,简单的你借我还,都是内部既有资源的腾挪,并不能为阿里带来更多新的增量。所以,他要认认真真、实实在在地做用户增长,而不是数字账面上的文章。

至于如何真正做好用户运营,蒋凡在两点上特别值得借鉴。

其一,蒋凡非常善于站在供需两端,以双向的逆向思维能力寻找产品创新的关键点,一方面,他会站在用户视角寻找市场痛点,发现市场需求侧的细分亮点;另一方面,他也经常站在供应链的视角,从技术趋势、模式创新的亮度中找到用户的潜在需求,激活用户尚未被开发的消费欲望。

其二,蒋凡是一位具有工程师思维的产品经理。无论是在谷歌中国的工作经历,还是创立大数据公司友盟的经历,都让蒋凡对计算机算法有着深刻的理解。在此基础上,蒋凡更是擅长把技术、产品和商业进行结合,用算法挖掘用户的喜好与不同行为特征,从而为不同的用户个性化地提供相应的服务与产品。这种技术与产品的深度融合,也成为了手机淘宝用户规模与粘性持续增长的关键原因。

荐的功能以及信息瀑布流的呈现模式,推动了淘宝无线化的精彩一跃。

2017年,蒋凡又喊出了手机淘宝内容化、智能化的两大前进方向。在之后的几年时间里,蒋凡和他的团队将手机淘宝从单纯的商品信息流不断拓展到更丰富的内容信息流,持续打造消费类媒体平台,构建了如今淘宝平台丰富多元的内容生态体系,并通过大数据挖掘等技术的不断升级完善,让手机淘宝的个性化推荐功能更加智能、更加精准。

对于淘宝,蒋凡曾这样定义“这一代的淘宝,不打算依靠低价爆款”“只有规模不能代表淘宝,创新和创造才能代表淘宝”。