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生于85年的乌鲁木齐小伙蒋凡,身边人对他的评价是“典型的理工男”,聪明爱钻研、宅男、不怎么爱说话……这样的蒋凡,在许多人看来成为一名技术专家是在合适不过的事了,但要这样一枚宅男去改善大家的在线购物体验,“把每个消费者喜欢的商品呈现给消费者,这个反差就有些大了。但事实上,蒋凡的的确确做到了。
2014年的时候,蒋凡接手了手机淘宝。在他的带领下,很短时间,手机淘宝App的DAU就从3000万暴涨到了1.1亿,手机交易额的占比也首度超越了电脑端。很多人说,蒋凡当时的成功是碰上了移动互联网的红利,其实这是一种误读。 在蒋凡看来,手机淘宝想要实现流量的持续增长和用户粘性的不断提升,让淘宝变得更好逛是核心关键。而想要让淘宝变得更好逛,让逛淘宝成为一种习惯,首先要做的便是了解用户的习惯和喜好,这样才能有针对性地吸引潜在消费者。 接手手机淘宝后不久,蒋凡便不断致力于通过推荐算法的引入和升级,基于大数据分析用户消费行为、兴趣偏好等不同标签维度构建用户画像,从而更全面地了解用户特点,把握市场趋势。 通过大数据的挖掘和积累,蒋凡和他的团队们意识到,手机淘宝上存在着来自五湖四海、不同职业、不同特点的消费群体,众口难调,传统PC端整齐划一的呈现风格无法满足人们多元化的个性需求。“为什么不让每个消费者进入淘宝后,看到的都是各自喜欢的产品呢?”在这一灵感的推动下,蒋凡和其团队成员在手机淘宝页面的末端,为用户增加了一个名叫“猜你喜欢”的全新板块。在这个板块,一个个通过算法得出、用户可能中意的商品以信息流方式呈现,越下拉内容越精彩,瞬间就让淘宝变得好玩好逛起来。直到现在,淘宝的“猜你喜欢“都是消费者心目中淘宝最吸引人的原因之一。
在这之后,蒋凡更是积极地推动手机淘宝的内容化、社区化,以更扎实的算法基础、更丰富多元的内容生态让淘宝变得更智能、更好逛,这也让手机淘宝月活用户持续多年保持了高增长态势,总规模达到了9亿多。可以说,正是因为蒋凡让手机淘宝变得越来越好逛,才最终赢得了用户的信赖。 智能、更好逛,服务更多人。
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