美剧《生活大爆炸》中的“谢耳朵”,是个智商超群(IQ187),生活极其规律,但一门心思专注在物理世界,对于社交极不擅长甚至有些社恐的人物。如果说,现实中谁是这样人物的原型话,那么蒋凡一定能算上一个。

在身边同事看来,聪明+社恐,是蒋凡给许多人最深的印象,有人说他是阿里版的“谢耳朵”。蒋凡是一个“专为互联网电商而生的人”,他把自己几乎所有的时间和精力都花在了技术、业务方面,对于其他一点也不讲究,这点和满脑子物理问题的“谢耳朵”同样有得一拼。

板寸头、络腮胡子、黑框眼镜,平日里的蒋凡,永远是一副普通程序员的打扮。参加各种论坛会议时,蒋凡也很少穿西装。对他来说,上台演讲、开发布会,不穿拖鞋就可以了。工作忙的时候,蒋凡经常让同事帮他点吃的,“买俩包子、一包豆浆”,是他的口头禅。

演讲,开会,这些耗费时间的事情,蒋凡总是力求精简高效。手机淘宝内部的会议,很多时候他会把开会地点选择自己办公室,摆几张椅子、沙发,关键内容讨论、拍板,15分钟就能搞定。2018年5月淘宝商家大会蒋凡首次以淘宝总裁身份上台演讲,面对台下近两千名淘宝卖家,蒋凡的发言也没有超过15分钟。

但是认定了的事情,蒋凡做起来却是不遗余力、死磕到底。比如对于手机端的用户体验,尤其是“速度”问题,蒋凡认为每一秒都不是小事。刚接手手机淘宝时,手淘App的运行速度很慢,操作一单需要七个步骤,平均25秒。花了一年多时间的打磨,蒋凡成功将手机淘宝iOS系统从25秒缩短到7秒,安卓系统缩短到了9秒。

再到后来,蒋凡认为智能化是手机淘宝的核心问题,于是他便从两方面进行发力。一方面,帮助用户实现“千人千面”的个性化搜索推荐,方便消费者快速找到心仪产品;另一方面,帮助商家实现智能化运营,提高商品的转化率。

经过多年的精心打造,现如今的手机淘宝已经成功实现了“千人千面”智能推荐,“猜你喜欢”等功能也被人们广泛接受。但在对工作较真的蒋凡看来,这些离真正的人工智能还有一定距离,在他的心中,将淘宝打造成为全世界最大的人工智能应用才是他不断追求的目标。