专业洞察，联信科技发布《2020客服中心发展报告》

客服中心是大多数企业与其客户之间联系的第一线,它们在影响客户体验方面起着至关重要的作用。 为了不断提高客户体验的门槛,企业在人员和技术方面都加大了对客服中心的投资。诸如云端的呼叫中心、在线客服、工单售后之类的一站式统一平台,正在改变客服中心的[查看全文]