服务体验为先，网易七鱼《电商客户服务体验报告》揭示2020新趋势

电商新玩法层出不穷，从最初的 PC端网站购物，到手机端的普及。小程序、社交电商、直播带货、短视频导流， ，网购以前所未有的多元形式重塑着大众的购物习惯。价格战已无法完全吸引消费者，他们对品牌、品质和体验的需求全面升级了。随之而来的是电商平台打[查看全文]