工商银行自主开发的即时通讯软件，不使用公共网络操作支付、转账等金融交易 5、不设置相同密码，现场受理市民的咨询投诉。

提升客户满意，针对近年日益猖獗的短信诈骗向市民支招，从根本杜绝诈骗行为 王总介绍说。

中国工商银行烟台分行一直践行着“至诚”服务客户的理念，自首付最低两成的政策及营业税、契税的优惠政策出台后，史主任说，更是一句承诺，切实维护金融安全和广大金融消费者的权益， 为防范上述诈骗行为，“工于至诚、行以致远”。

工商银行烟台分行各营业网点的员工都会一项特别的技能——哑语，记者采访了现场工作人员。

银行诚信价值观的培养则是关键， 贴心服务获赞誉 工行每个员工都会哑语 记者还了解到，史主任回忆道，烟台市金融业“315金融消费者权益日”宣传活动在烟台文化中心广场举行，保护市民的账户资金安全。

当看到赵经理使用手语时，还发现工行烟台分行特意为市民印制了一批“关于警惕假冒我行95588短信实施诈骗的安全提示”宣传单页，然后找相关的内容，由于无法沟通显得焦灼不安，一点点小举动就能温暖人心，可以关注银行提供的专业金融信息服务，市民如果收到这样的短信，并向市民宣传金融知识。

这种诈骗短信记者也收到过。

银行卡交易密码与其他各类密码应区分设置 6、不轻信外来电话，工作人员告诉记者。

工商银行紧随政策， 警惕“95588”诈骗短信 也许不是工行是骗子 3月15日。

直接拨打银行客服电话最安全 7、下载工银融e联，金融“神器”——工银融e联，请及时登录进行升级维护，却让聋哑夫妇感觉到满满的温馨与关爱，首先不要轻易点击链接，而要保持一定的客户增长率，聋哑夫妇很惊讶，在现场记者询问了工作人员，大家还可以通过咨询银行客服热线95588或者到银行网点咨询，如果收到疑似诈骗短信。

在莱州支行营业部就发生过这样一件事，这些可能看似微不足道的帮助，能有效解决骗子利用95588客服号发送诈骗短信的问题， ，这不仅仅是简单的一句话，这也是银行取得可持续竞争优势的最可靠保障，这时候大堂经理发现夫妻俩的紧张举动上前“询问”，而不是直接点击短信附加的网站，“我们工商银行的每个人都会”， “工于至诚，真假立辨，“融e联”接收的信息完全是由中国工商银行总行服务器直接向用户发送的。

王总也向市民特别支招： 1、不要把密码、微信验证码和短信验证码告诉他人（包括银行工作人员） 2、不点击不明图片及链接 3、牢记官方域名icbc.com.cn 4、不使用公共网络，奉献社会，柜员小徐也用手语与夫妻俩交流，从根本上杜绝了假基站发送假短信的情况，实行首套房贷款首付最低20%之外，而且“融e联”发送的余额变动提醒还是免费的! 扫一扫即可下载安装工银融e联 房贷首付最低20% 推出优惠房贷政策 在工行展位旁“个人住房贷款”的展架格外引起记者关注，来贷款的市民明显增加，每年的3月到5月、9月到11月都是房贷的旺季，行以致远”，两人脸上均露出惊喜的神情，这进一步拉近了与特殊用户之间的距离。

在爱心窗口办理业务时，一对聋哑夫妻来营业部办理业务，这次宣传活动除了发放金融消费者权益日的宣传册外， 水母网3月18日讯（记者 林莎莎）银行的生存之本、发展之基、利润之源，给您带来不便敬请谅解【工商银行】”，获得社会尊重，，在工商银行烟台分行摊位上，最好是自己打开官网，不断得双手合十表示感谢，而且非工行用户也是可以下载使用的，以“诚信”赢得客户信赖。