杭州文三路是IT蓝图大道的黄金地段,覆盖着各行各业,这里每天聚集着大量忙碌的IT从业者,每个人都是互联网时代的网上邻居。

西门的办公室在华星时代广场的四楼,办公室很宽敞,除必备的办公桌、书柜,茶几沙发外,一辆黑色的动感单车非常醒目。这很符合西门的形象,精悍的身材,穿一身运动休闲装,戴一副黑色边框的眼镜,思路清晰,言语简洁,是典型的“儒商”形象。

毕业于浙江理工大学的西门,曾在亚信科技(中国)有限公司任职5年,中国移动任职了10年,分管的都是IT和创新业务,他也将创新的理念带到了之后的创业中。

西门的座右铭非常实在:“多劳多得。在赛道正确的情况下,一定是一份耕耘一份收获的。”“务实”是西门的标签,“有效”是他的口头禅。在三体的创新上,西门选择不遗余力地尝试。

务实与创新,碰撞出独特的火花。

 两次转型

运营商一直是连接世界的重要桥梁,通过连接创造出了巨大的商业价值。

2013年以前,世界是通过语音连接的,而在2014年,从3G到4G的转型中,连接方式由语音连接转变为流量连接。简言之,流量连接的本质就是通过各大应用连接。身处市场转变中的西门看到了流量的机会,2014年11月,西门成立了杭州三体科技股份有限公司,在同年,三体获得了PreAngel天使基金数数百万投资。

说起三体这个名字,西门展现出理想化的一面。起初,他希望将三大运营商的流量打通之后,反向定制一批APP,把这些APP做成一个生态联盟,而这个联盟中的流量,可以打包赠送给用户,让这些企业来为用户的流量来买单。这跟《三体》书里提到的降维打击概念不谋而合。整个公司也处处充斥着《三体》的元素,从会议室的命名就可见一斑:火星、塞博坦星、量子、万有引力……公司的文化墙、会议室也都与《三体》有关,充满了科技感。

2015年,三体在云分销的业务上年度销售额破亿元。同年,与中国移动战略合作,协助中国移动完成年度网上销售额1000亿;2016年,三体通过了双软企业认证,并获得盛大(黑骥马)资本数千万投资。这是三体迅速成长的2年,享受到了4G的红利。

从2017年开始,随着三家运营商流量业务进入消耗战,整合了大量的流量包,不停地赠送流量,流量业务市场被严重压缩。从4G转5G的未来,流量的缺口还会有怎样的变化,谁也不清楚。但可以肯定的是,创业公司不断兴起,在企业成长的路径上,对通讯能力的需求将一直存在。

三体的核心团队都有运营商的基因,团队与云通讯的方向匹配度较高,三体希望用一种新锐的方式重构云通讯,把云通讯的能力解构、创新、叠加,做成一站式的解决方案,最大程度降低企业的接入成本和运营成本。

 三体云通讯的创新之路

随着信息传输技术的提升,移动互联网交互模式迎来新突破,如何更高效地获得目标用户是企业营销布局的关键痛点。在此背景下,短信多媒体化成为一种趋势。一向崇尚科技创新的西门,在云通讯重组的路上,也有着自己独到的认知和理解:一是短信的智能化,二是全渠道的营销。

2017年,三体布局云通讯,开始大力投入新产品开发。除了常规的短信能力,如验证码短信、语音短信外,三体还在大数据短信、视频短信的能力上进行了布局。一方面借助运营商的数据能力,借力创新;另一方面基于三体深厚的技术能力,从“高效连接用户”、“精准营销”的出发点做创新,双管齐下,走出了一条短信智能化的道路。同年,三体成立了视讯子公司,率先推出了全新一代的视频短信服务。

视频短信是集视频、图片、文字于一体的新一代短信形象。视频短信单条容量2M,可以通过丰富的内容,大幅度地提升营销转化率。在西门看来,视频短信是三体的一款“尖刀产品”,是市场前沿的创新型产品。果不其然,在2018年,三体视讯就获得了上市公司梦网集团(SZ002123)数千万投资,这无疑是为三体短信智能化的道路打了一剂强心针。

三体科技持续专注于产品的创新和精进,在2018年成为了中国移动云MAS视频短信能力的唯一技术和服务支撑单位,为移动客户提供了新一代营销解决方案。西门希望“通过这个契机,三体能深度切入到运营商的云服务支持体系中去,视频短信作为一个服务样本,之后能跟运营商联合推出一些新的产品来,持续不断地为运营商提供技术支撑的能力”。

在问到为什么运营商会选择三体的时候,西门表现得很谦逊:“主要是两个原因:一个是我们视频短信的产品能力、技术能力在行业是领先的。在此之前,已经给大量的终端客户做过解决方案,有大量的客户积累和沉淀;第二则是对运营商内部的审核机制,三体与运营商合作多年,对运营商服务客户的自动化流程非常熟悉,所以被运营商认可是水到渠成的事。我们将通过后续的合作和扩容,慢慢地把三体推向整个市场。”

随着互联网化的深入发展,获客已经成为了中小企业最大的痛点。互联网的广告规模不断扩大,2018年互联网广告总体规模达到3694亿,其中移动广告占比68%。互联网广告主要趋势也是不断地下沉至三、四线城市,地域性精准营销拉动消费市场发展。三体从中看到了机会。2018年,三体收购了叮咚CRM,布局电商领域,同时,三体云通讯平台上线,三体一站式云通讯产品矩阵基本成型。

未来,三体会持续在全渠道的营销与转化上做探索和深耕,无论是短信、国际短信、语音、视频、一键登录、行为验证、云呼叫中心、云客服等基础通讯能力,还是加入了技术创新的视频短信、大数据短信、叮咚CRM和SCRM这些具备营销属性的智能通讯能力。西门始终认为“无论产品如何创新,本质上都是解决B端企业的痛点,企业有需求,我们就应该最大程度的去满足”。

 用垂直细分行业解决方案布局未来

随着服务客户的数量增长,三体收到了不同行业对云通讯能力更深入的诉求,西门说,“对于云通讯平台来说,竞争力取决于各垂直细分行业场景下的体验和服务支撑能力。谁能更好地落地到行业,满足不同类目不同场景下企业的诉求,谁就能真正的解决各细分场景下的痛点。”

三体从游戏行业进行切入,视频短信给游戏行业提供了一种新颖的营销能力,通过用独特的图片、视频等方式迅速抓住客户的眼球,将转化提升了10倍甚至更多,达到了“十倍好”。在这个过程中,三体与客户一同成长,将其积淀的产品能力、创新能力、策划能力与客户分享,形成了良性循环。从一个产品入手,逐步将其他能力,如营销能力、语音能力、客服能力赋能给行业客户,提供了一个完整的解决方案,实现了双赢。这就是西门的“道”,将行业做到极致,形成三体的壁垒。

同时,三体也为电商行业提供了全新的解决方案。不仅提供了短信、国际短信、视频短信等基础的云通讯能力,还在营销和管理上给电商行业赋能,如淘系的叮咚CRM,帮企业汇聚私域流量的SCRM,三体覆盖了主流电商平台和自营电商平台等多种渠道多维度的解决方案,帮其解决了多运营阵地带来的管理痛点和营销痛点。

对于三体而言,未来依旧会依托云通讯能力和技术,为国内外企业用户提供最优质的服务,公司专注融合与创新,让企业享受更便捷高效的一站式云通讯服务。未来,是场景化的天地。下一个风口,三体当然也不会错过。