中国电影发行放映协会网站18日消息,该协会下发《关于电影票“退改签”规定的通知》(以下简称《通知》)明确,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚。

 换句话说,观众对买错时间、场次、或者不想看了的电影票,能做到“想退就退”。

 据媒体报道,事实上,依据消费者权益保护法等规定,经营者单方规定“电影票售出概不退换”,属于对消费者不公平不合理的规定,是“霸王条款”和“行业痼疾”,应予以纠正,各方应用合乎法律规定和市场规律且更加合理规范的手段,向观众全面提供便利的“退改签”服务。

图片来自中国电影发行放映协会

 同时,各影院应在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知,以保证观众在进入影城柜台购票时,提前了解到影票“退改签”规定。“退改签”规定中应明确,第一,是否同意 “退改签”或什么样情况下允许“退改签”;第二,对于同意“退改签”的,应明确“退改签”服务流程及“退改签”服务电话。

 《通知》还要求,第三方售票平台、影院网站或自有APP,应该在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议,在确定观众了解规定,并点击“同意”上传后,观众方可进一步支付票款。弹出的影票“退改签”规定协议,所明确的事项与“第二条”中对影院的规定须一致。

 中国电影发行放映协会提醒各方,尽快落实相关规定,协会将与全国电影市场专项治理办公室和各省(市、自治区)电影发行放映协会、电影行业协会对通知落实情况进行专项检查。(中新经纬APP)