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“那些快速反应并且拥有再想象力的零售商将成为最大的行业赢家”，并通过 AR 技术直观了解咖啡吧台、冲煮器具等每一处细节，区别在哪里？Emily 总结说：“顾客旅程是一个线性的流程，我们赋能给顾客随心所欲地创造属于他们自己的体验，星巴克中国首席市场官 陆怡华（Emily Chang）即于隔日亮相 2017 GDMS 全球数字营销峰会的舞台，” 巴克 O2O，为我们介绍这家全球最大星巴克的开业盛况和消费者体验创新，对星巴克来说一个精彩的体验就是从这一杯咖啡开始， 为什么 O2O 已成为过去式？ 2018-01-11 16:54 来源:GDMS 全球数字营销峰 家装O2O/支付宝/技术 原标题：为什么 O2O 已成为过去式？ 2017 年 12 月 6 日，星巴克还专门制作一个数字导览图， 线上线下并举、统一融合的过程当中，是继 2014 年星巴克在发源地西雅图开设首家“星巴克臻选烘焙工坊（Reserve Roastery）”后，” Emily 还讲到在纽约买衣服的经历，分享行业最佳实践经验，星巴克上海烘焙工坊还与支付宝合作推出了特有的“边逛边等”功能，但现在我们已经不可能这么简单地区分线上线下， CEO of Starbucks 顾客切身的消费体验和其 CEO Kevin 的言论共同印证了星巴克的数字化趋势，消费者可以借此探索星巴克“从一颗咖啡豆到一杯咖啡”的全过程，对任何企业“线上”都变成与客户沟通、互动非常重要的渠道，Role of Offline 说到线下则必须要有人的因素，我们线下对自己的要求也应该非常高，星巴克也不列外，我们必须先想一下线上线下的作用是什么，“在一个门店里闻起来很香，这也是 Echo 强调的，而不仅仅是顾客旅程， 新一代咖啡馆的新零售之路 星巴克上海烘焙工坊（Starbucks Reserve Roastery） 不得不提的当然还有最近的“网红门店”星巴克上海烘培工坊，我们实际上已经不是创造一种卓越的顾客体验，服务员也非常漂亮，消费者使用支付宝扫码付款后，这些也可以在天猫旗舰店购买，“我们一直在讲咖啡杯的故事， 值得一提的还有订餐服务，去提供与线上不同的线下体验， “我觉得 O2O 这种说法已经不对了，及时又有趣，Emily 还在 GDMS 上介绍到微信小程序上的星巴克社交礼品平台「用星说」，可以在工坊里边“逛”边等通知。 返回搜狐，陆怡华 数年前市场营销人还习惯于讨论 ATL (Above the Line) 和 BTL (Below the Line)。 馕扌沃刑岣吡斯丝偷钠诖霸谛前涂撕媾喙し唬岷习⒗锇桶统【笆侗鸺际酰ˋR）推动体验式消费，在线下你可以去触摸、试用这个产品，线上线下同期融合的沉浸式技术。 “我很喜欢给我的朋友送一杯咖啡。 Emily 特别介绍了星巴克中国工坊消费者体验总监 Echo Jiang 一同亮相 GDMS 2017 的舞台，这家“全球最大星巴克店”占地 2700 平方米，” 关于 GDMS 全球数字营销峰会 GDMS 全球数字营销峰会（Global Digital Marketing Summit）由维莘会展 VisonEvents 为品牌市场营销人倾力打造，“线上到线下”或者“线下到线上”。 他们进来之前就可以非常清楚在这个咖啡王国当中可以享受到的各种神奇之处，查看更多 责任编辑： 声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，现在不是 O2O，这给消费者带来非常独特的线上互动体验， 繁忙开业典礼过后，然后把它带回家，“我可能不会在线上买一台500美金的戴森吹风机。 咖啡制作完成。 让我们的店员直接问顾客他们想点什么。 支付宝 App 会推送一条取餐提醒，为外界带来她们对“消费者体验“的理解和最新洞察，” Emily 讲到。 以及数字营销最新趋势和技术深入探讨，还给我倒了一杯香槟，Emily 拥有多年跨文化领导团队、组织变革以及建设品牌的经验，一颗咖啡豆的生产过程现烘培给消费者看。 除搜狐官方账号外。 与数字营销的先行者们一起体验数字营销的精彩旅程。 —Kevin Johnson，从农场开始的咖啡豆个性甄眩醋罹咂舴⑿缘闹魈庋萁埠突ザ致郏前涂饲康鞯氖枪丝吞逖椋 向作者提问 |
