电商头条

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三年前没走顺的电商路,大有网为何还要再“蹚浑水”?

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2016年12月12日,中国邮电器材集团宣布旗下消费电子垂直电商“大有网”上线,移动端的开发也提上了日程。

 

在完全竞争的市场环境中,中国邮电器材集团一度充当着供应商、分销商的角色,有效连接着用户和手机厂商、运营商,并以完善的销售渠道,全方位、优质的服务连续多年成为通信终端销售行业的排头兵,是中国电信、中国移动、中国联通等运营商以及苹果、三星等国际品牌和华为、OPPO等国内手机生产厂商最重要的战略合作伙伴。近年来与电商平台:京东、国美、苏宁、亚马逊也达成了深度合作,在通信产业链条中发挥着重要的作用。

 

但中国邮电器材集团不甘心只给电商“打工”,也想在电商领域打造自己的品牌,早在2013便开始着手代购网站的开发与运营,“大有网”应运而生。然而,代购电商的生意并不好做,随着各大主流综合电商平台开始发力“海外购”,物流关税政策把控日趋严格,代购品类繁多使集团内部采销流程不畅的弊端也逐渐暴露出来。内忧外患下,这条代购之路最终搁浅了。

 

痛定思痛,2016年改头换面重新上线的“大有网”决定深耕一个垂直领域,但再次涉足电商,有三个问题不可忽视:

 

央企转型涉足电商,如何对现有内部资源整合与调配。

互联网浪潮冲击下,近年来央企纷纷主动出击,“+互联网”,推出自己的电商平台。但央企电商转型,可谓“戴着镣铐跳舞”。

《国资报告》梳理这些电商平台发现,虽然央企坐拥庞大的资产、丰厚的技术和人才储备,但却迟迟难以转化为互联网领域的竞争力。

严苛筛选战略合作伙伴,精准把控合作控股比例,谨慎引入战略投资方,延续传统人才激励机制……国企种种特殊性限制条件,让电商转型路径面临有限选择。

 “大有网”同样面临着这样的问题:谋求外界合作道阻且难,如何对集团内部资源进行合理整合和调配,成了一切问题的重中之重。秉承集团公司在手机传统渠道的专业运营经验,新大有网整合了中国邮电器材集团公司旗下的零售、物流、广告、售后服务等优质资源:建立之初,由集团内部的营销策划团队提供网页设计方案,再由集团中南公司开发网站;正式上线后,由往日服务于其他电商平台的业务团队逐渐接入大有网的运营,集团的物流、客服部门也提供了全力支持。内部多方配合与支持下,大有网的运作逐渐步入正轨,致力于打造的专业、可靠的垂直电子商务网站。

 

电商行业门槛抬高,在无价格优势时,如何有针对性的进行差异化营销。

大有网目前经营的产品包括手机、平板电脑、笔记本电脑、数码播放器等消费电子产品。

提到网购消费电子产品,大家毫无疑问会首先想到京东、苏宁、国美等“大户”,他们之间多次的价格交锋也时常成为我们茶余饭后津津乐道的话题,如何在几近成熟的3C电商行业“突围”,也是大有网不得不面对的难题。

央企跨界电商,等于进入全新竞争领域。此时,在并无成功转型经验可供借鉴的条件下,各个领域已然成型的电商模式成为央企参照的范本。不过,在互联网企业既定的电商规则下采取跟随式打法,或是直接将电商基因嫁接进央企肌体,虽然一定程度上减轻了库存压力,但电商业充分的市场化竞争,让央企起初具有的品牌、资源优势逐渐弱化,电商平台成长开始乏力。

资产庞大的央企为什么难以生长出“阿里巴巴”和“京东”?全国政协委员、原中国石化董事长傅成玉在全国政协十二届三次会议小组会议上发言时直言:“你体制机制不行啊。咱们国有企业能烧几年钱?当年亏损就有人找你算账!马云14年烧了多少钱?京东从成立到现在都是一直在亏损。但它是靠市场、投资者给它钱。但我们国有企业不行,就得走(经营机制改革)这条路。”

大有网的运营方也深刻的知道如果单纯靠拼价格,无异于蚂蚁撼树,唯有提供差异化的服务和精准的营销,才能把用户领进门。

大有网对此做了两手准备:一方面提供一套贯彻于用户整个购物流程的解决方案:售前,有针对性的筛选售卖商品,为目标用户提供最优质、实惠的一手货源;售中,提供“手把手”的售前选购服务,解决用户在无既定目标购物时繁琐漫长的决策流程;售后,提供完备的物流、售后方案,区别于传统综合电商平台售后解决效率低、流程长的用户体验。另一方面是从企业内部员工入手,进行社交平台推广,由点及面,一步步覆盖与相关目标人群,逐步打开市场,希望通过自身的品牌和资源优势博取3C电商的一席之地。

 

触“电”后成长乏力,如何培养用户使用习惯。

虽然央企电商也不乏一些亮点,但无论从规模、量级,还是从思路、理念来看,都与主流的互联网企业有很大差距。究其原因,一方面由于央企的国有企业性质,及承担的诸多责任,导致其“+互联网”体制机制的不顺畅。另一方面,则是央企对互联网的重视程度、理解深度尚不到位。

消费电子行业又不同于其他快消品,客单价高,更换频率低,如何把客人留下来,培养用户的使用习惯也让大有网的运营团队伤透了脑筋。目前,团队还在进行多方尝试,针对普通消费者推出了大量优惠商品,特价、促销等标题突出醒目。对企业员工发出注册邀请,提供额外的福利与折扣。但目前这些方案依然收效甚微,下一步棋如何落子,关乎着大有网的生死存亡。

 

网页上商品种类偏少,购物体验较差。尽管大有网大部分商品是品牌爆款,经过多年的口碑沉淀,但在新电商平台推广对消费者决策的影响占多大权重还不明朗。三年前没走顺畅的电商路,大有网这次依然选择摸着石头过河,勇气可嘉,但如果无法在这条路上走出自己的风格和差异性来,结果着实让人捏一把汗。

 

 

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