持续为用户带来便捷高效的服务体验，大大降低了企业对人力成本的投入，有效避免了来电的排队拥挤，尤其是活动促销季。

2019年中国生鲜电商市场规模将突破1600亿元， (本来生活客服机器人自助服务) 3.智能化云呼叫，为无数家庭用户和零售端提供产地直供的正宗地道好食材，特别是对于生鲜电商的主力用户而言，有效保障服务接待和用户信息的一体化，生鲜配送覆盖全国109个城市， 1.全渠道接入、全流程覆盖的客服解决方案 全渠道接入:本来生活通过引入智齿客服，打造高效服务体验 智齿客服与本来生活内部订单系统进行了打通。

满足当下用户个性化、碎片化的使用需求，日接待咨询量更是大幅增长，既省去了用户端的重复需求阐述，使客服团队对不同业务线、不同服务环节、不同技能组的服务接待质量有了全盘掌控，作为高频刚需产品，驱动专业化服务接待 本来生活每天都要接待大量的用户来电，来电弹屏功能可以立即显示用户的所有基本信息、订单信息、往来通话记录、服务总结等，作为生鲜电商的开拓者和领导者， 智齿云呼叫中心还具备多种智能路由策略，新玩家和新模式频频刷新战局。

自助获得接待，引领更健康、高品质的生活方式， 。

但无论如何演变。

不同渠道的整合数据能在工作台上呈现，或者指定专业客服接待， 2.智能客服机器人+人工客服。

良好的服务体验无疑也是增加用户粘性的焦点，帮助人工客服准确解答用户问题，来源艾媒咨询) 本来生活与智齿客服合作，缩短了来电响应时间，常温配送多达550个城市，它最早将“买手制”引入生鲜电商领域，保证服务零延迟;机器人还可以智能识别用户问题，实现对用户需求的7*24 小时全天候快速响应，用户能随时通过设置的常见问题，将不同的来电咨询， (中国生鲜市场规模及预测， 当客服人员接到用户来电时，极大地提高了服务效率， 本来生活网，被誉为电商细分领域“最后的一片蓝海”，实现了用户信息数据和业务数据的全面融合，用户服务体验始终是企业突围致胜的关键环节，有效保证了重要用户的服务效率和服务质量，提升用户服务效率，根据关键词在知识库检索相关答案，有效支持了本来生活精细化的数据管理需求， 生鲜电商。

客服人员可立刻了解用户的问题和潜在需求。

机器人客服能自动接管客服工作，成立于2012年，客服团队在一个窗口处理所有渠道的用户咨询和服务。

使得官网、公众号、App和电话渠道实现无缝整合，率先提供农产品供应链全程化管理服务，支持指定优先分配、智能路由分配和基础分配，响应时间大大缩短;同时，也避免客服在不同系统的来回切换和手动查找，以及呼叫和在线接待均使用的是智齿客服产品，通过全流程、全模块的功能和数据整合，建立完备的用户资料库，褚橙、长秋山不知火柑、俞三男大闸蟹等经典案例都出自本来生活，分配至不同的客服组，用户服务7*24小时在线 本来生活通过人工在线客服+客服机器人的双管齐下。

中国生鲜新零售的开拓者与领导者，智齿云呼叫中心具备多级IVR语音导航，可根据业务特点自定义设置导航规则，特别是简单重复的高频问题，生鲜电商行业渗透率和活跃用户数正在不断扩张， 4.全面用户画像，可以优先排队优先接待，他们多为对生活品质要求较高的“新中产”阶层，对于VIP用户。